L’externalisation de la gestion des appels est une stratégie incontournable pour optimiser son service client tout en réduisant ses coûts opérationnels. Dans ce domaine, un call center à Madagascar s’impose comme un choix de référence : Nosycom. En lui confiant la gestion de vos appels, vous bénéficiez d’une main-d’œuvre qualifiée, capable de fournir un service client de qualité en français, tout en profitant d’une réduction de coûts, d’une flexibilité opérationnelle et d’une disponibilité 24/7. 

Cette solutionp permet non seulement de répondre efficacement aux besoins de vos clients, mais aussi de vous concentrer sur votre cœur de métier, assurant ainsi une croissance durable et une amélioration continue de la satisfaction client.

Nosycom, call center idéalement situé à Madagascar

Nosycom est un call center situé à Madagascar, bénéficiant de nombreux avantages stratégiques et opérationnels qui en font un choix privilégié pour les entreprises qui veulent externaliser leurs services de permanence téléphonique, de télésecrétariat médical ou encore de traitement de données. Avec une présence établie de plus de 26 ans sur le marché, il a développé au fil des années une expertise solide qui lui a permis de répondre efficacement aux besoins de ses clients.

💬 Sa popularité découle de la capacité de ses employés à réaliser des prestations professionnelles de haute qualité auprès d’entreprises renommées à l’échelle mondiale !

Par ailleurs, l’île de Madagascar est idéale pour la gestion des appels en Europe puisqu’elle n’a qu’une heure de décalage avec l’Europe, minimisant ainsi les délais de réponse et améliorant la satisfaction client. Mais ce n’est pas tout : Nosycom tire également parti, et surtout, d’une main-d’œuvre qualifiée qui maîtrise le français à la perfection, ce qui facilite la communication avec une clientèle internationale diversifiée. 

En investissant dans une infrastructure dotée de technologies modernes et en respectant les normes internationales de sécurité des données, Nosycom assure non seulement une gestion fluide de ses services et la protection des informations sensibles de ses clients.

Les services d’externalisation proposés par Nosycom

En 26 ans d’expérience, Nosycom est un call center qui a eu le temps de se perfectionner dans le domaine de l’externalisation des services. Il est aujourd’hui le meilleur sur le marché, permettant aux entreprises de bénéficier de nombreux avantages via des services divers et variés assurés par des professionnelles spécialement formées. Tous sont pensés et perfectionnés de manière à répondre aux besoins variés de chacun de ses clients.

Le télésecrétariat médical

Le télésecrétariat médical permet aux professionnels de la santé de se concentrer sur leurs patients et sur d’autres tâches de leur métier tout en assurant une gestion efficace des appels et des rendez-vous. Les opérateurs de votre call center à Madagascar sont formés pour gérer les appels entrants et aider à maintenir une communication fluide et professionnelle tout en optimisant la gestion du temps et des ressources.

La permanence téléphonique

La permanence téléphonique garantit que les appels ne restent jamais sans réponse, même en dehors des heures de bureau ou lors de périodes de forte affluence. Les agents de Nosycom peuvent se tenir disponibles 24/7 pour répondre aux questions, fournir des informations et prendre des messages, assurant ainsi une continuité de service et une meilleure satisfaction client. Ce service est idéal pour les entreprises qui souhaitent offrir un support client constant et fiable, sans les contraintes de gestion interne.

Les appels sortants

Les appels sortants sont nécessaires dans le cadre d’une campagne de communication et de marketing mais cela n’est pas toujours le cas. Ils peuvent en effet être effectués pour des besoins administratifs, pour des appels mystères, des détection de projets, la création de trafic pour des événements, le recouvrement de créances, etc. Dans tous les cas, il est important de bien les gérer pour atteindre ses objectifs !

Le traitement de données

Le traitement de données est une autre compétence clé de Nosycom, comprenant entre autre la saisie au kilomètre, enrichie, le balisage, la saisie structurée de coupons-réponses, la saisie d’annuaire, les questionnaires, les études et les sondages ou encore les pétitions et le traitement d’images (retouches, nettoyages, etc.). Les équipes utilisent des technologies avancées pour garantir la précision et la sécurité des données traitées ; c’est un service particulièrement utile pour les entreprises qui gèrent de grandes quantités d’informations et qui ont besoin d’un partenaire fiable pour les aider à tirer le meilleur parti de leurs données.

Vous aussi vous souhaitez externaliser la gestion de vos appels professionnels pour éviter de les avoir en gestion interne ? Prenez contact avec le meilleur call center de Madagascar !